Seguro viagem: como funciona e por que vale a pena contratar antes de viajar?

Viajar é uma das melhores formas de conhecer novos lugares, culturas e experiências. Mas, por mais que o roteiro seja planejado nos mínimos detalhes, alguns imprevistos simplesmente não podem ser previstos.

Uma doença inesperada, um acidente, um problema com a bagagem ou até uma situação que exija retorno antecipado podem transformar uma viagem tranquila em uma grande preocupação.

É nesse cenário que entra o seguro viagem.

Mais do que uma proteção para situações de emergência, ele pode oferecer suporte financeiro e assistência durante a viagem, de acordo com as coberturas contratadas.

Mas como esse seguro funciona? O que ele pode cobrir? É obrigatório? Vale a pena contratar mesmo para uma viagem curta?

A Ter Seguro Importa explica.

O que é seguro viagem?

O seguro viagem é uma modalidade de seguro destinada a proteger o viajante contra determinados imprevistos que possam acontecer durante um período de viagem previamente estabelecido.

De acordo com a SUSEP, as coberturas do seguro viagem devem estar relacionadas à viagem e podem envolver situações como despesas médicas, hospitalares e odontológicas, perda ou roubo de bagagem, morte ou invalidez decorrente de acidente, entre outras possibilidades previstas no contrato.

Isso significa que não existe um único modelo de seguro viagem que seja igual para todos.

As coberturas, limites de indenização, condições de utilização e exclusões dependem do produto contratado.

Por isso, antes de escolher um plano, é importante entender exatamente o que está sendo contratado.

Como funciona o seguro viagem?

O funcionamento é relativamente simples.

Antes da viagem, o viajante contrata um seguro válido para o período e destino escolhidos.

Caso aconteça um evento coberto durante a viagem, o segurado deve seguir as orientações previstas no contrato e entrar em contato com a seguradora ou com a central de atendimento indicada.

Dependendo da cobertura e das condições contratadas, a solução poderá ocorrer por meio de prestação de serviço, atendimento, pagamento de indenização ou reembolso de despesas.

Por isso, não é correto assumir que todo seguro viagem funciona necessariamente por reembolso ou que todo atendimento será realizado diretamente pela seguradora.

A forma de utilização depende das condições do produto.

Quais são as principais coberturas do seguro viagem?

As coberturas variam de acordo com o plano, mas existem diversas proteções que podem ser encontradas nos seguros de viagem.

Despesas médicas, hospitalares e odontológicas

Essa é uma das coberturas mais importantes, especialmente em viagens internacionais.

Ela pode contemplar despesas decorrentes de acidente pessoal ou de uma enfermidade súbita e aguda ocorrida durante a viagem, conforme as condições contratadas.

É importante observar o limite de cobertura antes de contratar.

Afinal, uma emergência médica em outro país pode representar um custo significativo.

Perda, extravio ou roubo de bagagem

Problemas com bagagem estão entre as situações que podem comprometer uma viagem.

Dependendo do plano contratado, o seguro pode oferecer cobertura relacionada à perda, extravio, furto, roubo ou dano da bagagem, respeitando as condições e limites estabelecidos na apólice.

Alguns produtos também podem prever valores para despesas emergenciais em situações relacionadas à bagagem.

Cancelamento ou interrupção da viagem

Alguns seguros oferecem coberturas relacionadas ao cancelamento ou à interrupção da viagem.

Entretanto, isso não significa que qualquer motivo para cancelar uma viagem será automaticamente indenizado.

É necessário verificar quais situações estão expressamente previstas no contrato e quais documentos podem ser exigidos para comprovar o evento.

Traslado e retorno em situações específicas

Dependendo das coberturas contratadas, podem existir proteções relacionadas a traslado médico, retorno ao local de origem ou outras despesas decorrentes de situações previstas na apólice.

Essas coberturas possuem regras específicas e devem ser analisadas antes da contratação.

Outras coberturas

Também podem existir coberturas relacionadas a situações como:

• assistência jurídica;

• despesas odontológicas;

• morte acidental;

• invalidez permanente por acidente;

• atraso ou outros problemas relacionados à viagem;

• despesas decorrentes de determinados eventos previstos na apólice.

A disponibilidade dessas coberturas varia de acordo com o produto.

O seguro viagem é obrigatório?

Depende do destino e da situação do viajante.

Alguns países ou regiões podem estabelecer exigências específicas para determinados visitantes.

Um exemplo importante é o Espaço Schengen. Para determinadas solicitações de visto Schengen, é necessário apresentar um seguro médico de viagem válido durante a estada, com cobertura mínima de €30.000 para despesas relacionadas à assistência médica urgente, hospitalização e repatriamento, conforme as regras aplicáveis.

Por isso, quem vai viajar para outro país deve verificar antecipadamente as exigências de entrada do destino.

Além de uma questão de obrigação, porém, existe outro ponto importante: o custo de um imprevisto no exterior pode ser muito maior do que o valor pago por uma proteção adequada.

Seguro viagem vale a pena mesmo em viagens curtas?

Sim, uma viagem curta também está sujeita a imprevistos.

Uma viagem de três dias, por exemplo, pode envolver:

• uma emergência médica;

• um acidente;

• perda de bagagem;

• atraso ou cancelamento;

• necessidade de retorno antecipado;

• outro evento previsto na cobertura contratada.

A duração da viagem não elimina os riscos.

Por isso, a escolha do seguro deve considerar principalmente o destino, o perfil do viajante, as atividades planejadas e os riscos que fazem sentido para aquela viagem.

Seguro viagem é a mesma coisa que assistência viagem?

Os termos são frequentemente utilizados juntos, mas não devem ser tratados automaticamente como sinônimos.

No contexto do seguro viagem, a proteção pode envolver indenização, reembolso ou prestação de serviços, dependendo das condições contratuais.

Na prática, isso significa que o viajante deve observar como funciona o atendimento do produto que está contratando.

Por exemplo, determinada situação pode exigir que o segurado entre em contato previamente com a central de atendimento para receber orientação sobre onde buscar atendimento.

Em outra situação, pode existir previsão de reembolso, mediante apresentação da documentação exigida.

Por isso, antes de viajar, não basta saber que existe cobertura: é importante saber como ela será utilizada.

Como escolher um seguro viagem?

Escolher o seguro mais barato nem sempre significa escolher a melhor proteção.

Antes de contratar, avalie pelo menos cinco pontos.

1. Confira o destino

O local da viagem influencia diretamente nas necessidades de proteção.

Uma viagem nacional pode exigir cuidados diferentes de uma viagem internacional.

2. Analise as coberturas

Não olhe apenas para o nome do produto.

Confira quais situações estão efetivamente cobertas e quais são as exclusões.

3. Observe os limites de indenização

Uma cobertura pode existir, mas possuir um limite máximo de utilização.

Por isso, compare não apenas a existência da cobertura, mas também o valor estabelecido para ela.

4. Considere as atividades da viagem

Vai esquiar? Praticar mergulho? Fazer trilhas? Participar de atividades esportivas?

Nesse caso, verifique se a atividade está contemplada pelo seguro escolhido.

Não presuma que toda atividade estará automaticamente coberta.

5. Leia as condições contratuais

Esse é um dos passos mais importantes.

Confira:

• coberturas;

• limites;

• exclusões;

• franquias, quando houver;

• procedimentos para acionar o seguro;

• documentos necessários;

• período de validade;

• abrangência territorial.

Posso contratar o seguro depois de começar a viagem?

Essa possibilidade depende do produto e das condições oferecidas pela seguradora.

Por isso, a recomendação mais segura é contratar o seguro antes do início da viagem, verificando se a vigência começa na data adequada.

Deixar a contratação para depois da partida pode resultar em restrições ou impossibilidade de contratação, dependendo do produto.

O que fazer se precisar acionar o seguro durante a viagem?

Se acontecer um imprevisto, mantenha a calma e siga os procedimentos previstos no seguro.

Entre em contato com a seguradora

Utilize os canais informados na apólice ou certificado do seguro.

Explique o que aconteceu

Informe corretamente a situação e siga as orientações recebidas.

Guarde documentos

Dependendo do caso, podem ser solicitados documentos como:

• comprovantes de despesas;

• notas fiscais;

• relatórios médicos;

• receitas;

• documentos de viagem;

• comprovantes relacionados à bagagem;

• boletim de ocorrência, quando aplicável.

Não descarte comprovantes

Mesmo quando o atendimento é orientado diretamente pela assistência, é importante guardar os documentos relacionados ao atendimento e à ocorrência.

Eles podem ser necessários posteriormente.

O seguro cobre qualquer doença ou problema de saúde?

Não necessariamente.

A cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas possui condições específicas.

A SUSEP define a DMHO em viagem como cobertura para despesas relacionadas ao tratamento, sob orientação médica, decorrentes de acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante o período da viagem, observadas as condições contratadas.

Por isso, situações relacionadas a doenças preexistentes, tratamentos eletivos ou outros casos podem possuir regras específicas ou exclusões.

Mais uma vez, a leitura da apólice é fundamental.

Seguro viagem para viagens nacionais também faz sentido?

O seguro viagem não é exclusivo para viagens internacionais.

Existem coberturas para viagens nacionais, incluindo despesas médicas, hospitalares e odontológicas relacionadas a acidentes pessoais ou enfermidades súbitas e agudas durante a viagem, conforme as condições contratadas.

A necessidade de contratar depende do perfil do viajante, destino e proteção que ele já possui.

Por exemplo, quem viaja para uma região distante de sua residência pode considerar interessante ter uma proteção específica para determinados imprevistos durante o período da viagem.

Antes de viajar, faça este checklist

Antes de fechar as malas, confira:

☑️ Destino da viagem
☑️ Datas de ida e volta
☑️ Exigências de entrada no país
☑️ Cobertura para despesas médicas
☑️ Limites de indenização
☑️ Cobertura para bagagem
☑️ Atividades que serão realizadas
☑️ Exclusões do contrato
☑️ Forma de acionamento do seguro
☑️ Telefones e canais de atendimento
☑️ Documento/certificado do seguro

Ter essas informações à mão pode fazer muita diferença caso aconteça algum imprevisto.

Viaje para aproveitar. O seguro fica para os imprevistos.

Ninguém contrata uma viagem pensando que algo vai dar errado.

Mas justamente por isso o seguro viagem pode ser uma importante ferramenta de proteção.

Ele não impede que um acidente aconteça, que uma bagagem seja extraviada ou que uma emergência médica surja durante a viagem. O que ele pode fazer é oferecer proteção para determinados riscos e suporte conforme as coberturas contratadas.

E essa é a principal razão para não deixar a escolha do seguro para a última hora.

Antes de embarcar, entenda o destino, conheça os riscos, compare as coberturas e leia as condições do seguro.

Na Ter Seguro Importa, acreditamos que viajar tranquilo começa antes mesmo de fazer as malas.

Porque quando o imprevisto aparece, estar preparado faz toda a diferença.

Ter Seguro Importa. E viajar protegido também.